Kada se blokada desila, mnogi od nas su imali zadatke na čekanju, koji uključuju ljude sa kojima komunikaciju ostvaruju isključivo posredstvom društvenih mreža. U trenutku kada su shvatili da su njihove namjere i plan dana u potpunosti osujećeni, zasigurno se nije moglo izbjeći ono čuveno i sasvim kliše pitanje: Now what? Već u sljedećem momentu je postalo jasno da se data dilema ne odnosi samo na taj izolovani problem. Nisu samo određeni zadaci bili blokirani, već gotovo sav socijalni život. U konačnom, tek u tim trenucima postaje jasno da se svijet toliko odomaćio u upotebi društvenih mreža da mogućnost njihovog odsustva ili potencijalnog kraha nije razmatrao ni kao opciju. Jednom kada i ta mogućnost postane vidljivija, po pitanju te prvobitne naivnosti bi se zaista još jednom moglo postaviti pitanje – now what? Da li treba nastaviti kao da se ništa nije dogodilo ili je neophodno da budemo pažljiviji prilikom odabira situacija i mjere u kojoj se oslanjamo na Facebook, Instagram i druge gigante ovog tipa? Kako bismo bili u prilici da se prema datoj temi odnesemo na pravi način, treba razmotriti kako bi eventualni nagli nestanak ovih društvenih mreža uticao na razne sfere života. U nastavku prenosimo efekte koje predviđa Social Media Today.

Korisnici bi pronašli nova mjesta, a preduzeća bi ih pratila.

Facebook je u oktobru imao 1,5 milijardi aktivnih korisnika, što je povećanje od 23% u odnosu na mart 2013. godine. Ako bi Facebook pao, središte bi bilo prebačeno – možda na Google+, ili možda neku novonastalu društvenu stranicu. Preduzeća koja se reklamiraju ili posluju na Facebooku neće dozvoliti da 1,5 milijardi potencijalnih kupaca da napuste mrežu, a da ih oni ne prate. Međutim, treba imati u vidu da je Facebooku trebalo nekoliko godina prije nego što je konačno predstavio funkciju Facebook stranice pogodnu za poslovanje 2007. godine. Google+ ima opciju poslovne stranice, ali bi veliki priliv korisnika zahtijevao ozbiljna podešavanja. Ako ljudi, posebno oni koji vode preduzeća, počnu masovno prelaziti na novu veb lokaciju, to otvara čitav niz pitanja poput toga kako najbolje predstaviti preduzeća i da li kompanijama uopšte treba dozvoliti korišćenje usluge. Neko vrijeme bi preduzeća morala da počnu da koriste svoje veb lokacije i blogove da bi prenosili vijesti i ostali povezani sa obožavaocima.

Preduzeća bi se okrenula prema unutra.

Još u julu, godišnje istraživanje o potrošačkim navikama pokazalo je da je 81% kupaca istraživalo kompanije i proizvode pre nego što su izvršili veliku kupovinu. Većina preduzeća tretira Facebook kao svoje centralno središte informacija. Objavljuju pozitivne kritike, popuste, vijesti – sve se stavlja na zid. Iznenadni kraj Facebooka značio bi da bi izgubili to središte, a pametni kupci morali bi otići negdje drugdje da provjere kompaniju. Tvitter je dobra ‘rezervna kopija’, ali taj maksimum od 140 znakova ozbiljno ograničava ono što možete objaviti, a ni njegov koncept nije baš pogodan za marketing. Preduzeća, međutim, mogu da kontrolišu sadržaj koji se pojavljuje na njihovom blogu, pa bi to vjerovatno koristili za svoj novi centar.

Marketing bi se promijenio.

Mala preduzeća rijetko optimizuju svoju marketinšku poruku za svaku pojedinačnu društvenu stranicu. Umjesto toga, oni ciljaju na veliki – Facebook – i samo kopiraju i zalijepe neki oblik tog marketinga na druge veb lokacije. Nakon Facebook-ovog kraha, to bi se moralo promijeniti. Ako se svi korisnici ne okupljaju na jednoj veb lokaciji kao što su učinili s Facebookom, amaterski i profesionalni marketinški stručnjaci na društvenim mrežama moraće preispitati kako objavljuju sadržaj i privući pažnju korisnika. Marketing se može zasnivati na pronalaženju i praćenju pravih korisnika koliko i na objavljivanju privlačnih sadržaja i boljem EdgeRank-u.

Naravno, Facebook neće nestati preko noći, ali ovaj “šta ako?” scenario je dobar za razmatranje i svakako predstavlja svijeću za neke ozbiljne probleme u društvenom marketingu. Neki marketinški stručnjaci i preduzeća su previše fokusirani na Facebook. Kako korisnici polako počinju posjećivati druge društvene stranice izvan područja Facebooka, uzmite u obzir gore zamišljenu situaciju. Upamtite da je Google+ važan i ne treba ga zanemariti, kao i da blogove kompanija ne treba zanemariti i ostaviti ih da stagniraju. Radite na proširenju tamo gde vaš brend ima društvenu prisutnost. Različite društvene platforme znače različitu publiku – nikada ne smijete dozvoliti da samo jedna veb lokacija potpuno obuzme sve vaše marketinške napore.